岗位指责： 1.接听/回访互联网出行平台上客户需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案。 2.跟进/监控失物找回全过程，记录和反馈客户意见及遗失物品找回结果。 3.按流程要求对客户处理的相关信息工单建立进行录入管理。 4.及时反馈客户的心声并提出改善建议。 5、完成上级交给的其它事务性工作； 岗位要求： 1.大专以上学历，文科类专业优先； 2.普通话标准流利，音质甜美优先； 3.打字速度40字/分钟以上； 4.有强烈的服务的意识，亲和力好，愿意致力于客服行业发展； 5.责任心强，有良好的沟通表达能力，学习能力好； 6.有1年以上语音或在线客服经验可优先聘用； 工作时间： 上5休2，8小时轮班制 薪酬福利结构： 基本工资2400+星级100-600+绩效， 综合工资4.5k-6.5k元/月 其它福利： 1、五险一金+奖金+津贴+节假日福利+员工生日会+季度旅游奖励+优秀员工外训+年终奖励红包 2、成功通过培训期并入职，公司给予培训补贴。 3、员工可入住公司员工住宿，配备电视、空调、热水器。